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商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
商业礼品：商业礼品则要比广告礼品贵重,要正式一些。商业礼品的可选择的范围很广，所以要根据收礼方的需求进行选择。赠送的商业礼品的目的在于发展和维护与重要客户的友好关系，所以这类的礼品一般较为特。
交际相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记·曲礼上》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”
礼物所传达的是对他人诚挚的希冀与祝愿。对于礼物，很多人并不在乎其贵贱，看重的是礼物中所包含的情感价值。而在今天的工业化时代，亲自动手为朋友、亲人制作礼物，那份情感是多么真切、浓郁、朴实。
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“定制”一词起源于萨维尔街，意思是为个别客户量身剪裁。萨维尔街(SavileRow)是一个在伦敦中央梅费尔(Mayfair)的购物街区，因为传统的定制男士服装行业(bespoketailoring)而。随着时代发展，“定制”一词的意义也逐渐被丰富起来，比如定制服装、礼品，甚至出现了定制肤色、定制蔬菜等，迎合了人们追求品质和个性的心理，定制才是真正的个性化消费。美国预测的“改变未来的技术”中，“个性定制”被排在，其市场地位越来越被人们认可。
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